Beschwerdemanagement
Ihre Beschwerde ist uns wichtig
Beschwerde einreichen
Wir nehmen jede Beschwerde ernst und sind bestrebt, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte richten Sie Ihre Beschwerde schriftlich oder telefonisch an:
Kapital Ideen
Hardy Deckert
12587 Berlin
E-Mail: investment@kapital-ideen.com
Telefon: +49 (0) 177 750 884 5
Ablauf des Beschwerdeverfahrens
1
Eingangsbestätigung
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen.
2
Prüfung
Ihr Anliegen wird sorgfältig geprüft und intern bearbeitet.
3
Abschließende Antwort
Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme innerhalb von 4 Wochen nach Eingang Ihrer Beschwerde.
Externe Schlichtungsstelle
Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, sich an die zuständige externe Schlichtungsstelle zu wenden: